K:Hogyan tudom a visszaigénylési szolgálatatásokat igénybe venni?
V:Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot telefonon vagy e-mailben, és részletesen indokolja, miért szeretné visszakérni a pénzét és mi az, ami nem elégítette ki az elvárásait a termékkel kapcsolatban. Az indoklás részletes leírása segít nekünk megérteni az esetleges problémákat, és lehetőséget nyújt arra, hogy javítsunk az elégedetlenségén.
K:Hogyan/hová tudom visszaküldeni a csomagomat ha sérült,vagy garanciális hiba történt?
V:Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot telefonon vagy e-mailben, és írja le részletesen, mi történt a termékkel. Kérem, mellékeljen videókat és képeket az e-mail mellékleteként, amelyek igazolják a termék hibáját. Amint megkapjuk az információkat, és a csomagot visszaküldte, 3-4 nap alatt kivizsgáljuk a hibát és megállapítjuk, hogy garanciális hiba történt-e. Amennyiben igen, visszatérítjük a kifizetett összeget. Garanciális hiba esetén a cégünk fizeti a szállítási költségeket; ha nem garanciális hiba, a szállítási költségek Önre hárulnak.
K:A csajkákban minden dolog megtalálható ami képeken szerepel?
V:Igen, minden megtalálható a Csajka™ - TúraVadász / Kaland Csajka™ - TúraVadász kemping főzőkészletben, ami a képeken szerepel és minden amire szükséged lehet a szabadban történő főzéshez és étkezéshez.
K:Külföldre szállítanak ?
V:Nem,a 2024. évben egyelőre csak magyarországra gyártjuk termékeinket! Egész évben kedvezményeket és promóciókat tartunk.
K:Mennyi időbe telik, amíg megkapom a rendelésemet?
V:Magyarországon tartozkodó emberknek a feldolgozott megrendelések 2-3 munkanapot vesznek igénybe,vagy lehetősége van még aznapi kiszállitást is igénybe venni! A tengerentúli kiszállítások 2023. év végéig szünetelnek! A szállítási részleteket a visszaigazoló e-mailben kapja meg.
K:Hogyan tudom nyomon követni a megrendelésemet?
V:A nyomkövetési kód az megrendelés napjától számolva 1 nappal később érkezik meg e-mailben amit megadott a megrendelés leadásakor.
K:Van lehetőségem a terméket a futárnál kifizetni?
V:Természetesen, van lehetőség a termékeket a futárnál kifizetni! Weboldalunkon elérhető az utánvétes vásárlás, valamint kártyás fizetés is lehetséges!
K:Milyen garanciát vállaltok a termékekre?
V:Termékeinkre a vásárlástól számított 1 hónapos garanciát biztosítunk.
K:Mennyi idő alatt érkezik meg a megrendelés?
V: A szállítás általában 1-2 napot vesz igénybe. A szállítási idő a kereslet és a szállítási hely függvényében változhat.
K: Mennyi idő alatt kapom meg a követési számot?
V: Ez általában 24 órát vesz igénybe.
K: Hová tudok megrendelni?
V: Magyarország bármely területéről leadhatsz megrendelést, az egész országban szállítunk.
K. Kapok egy megerősítő számot, amikor megkapom a megrendelésemet?
V. Igen, a megrendelés leadása után azonnal kapsz egy megrendelés-visszaigazoló e-mailt a megrendelés számával. Kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot, ha 24 órán belül nem kapnál.
K. Kihez fordulhatok, ha probléma van a megrendelésemmel?
V. Minden kérést továbbítani lehet a turavadasz@gmail.com címre. Nagyon figyelmes ügyfélszolgálati csapatunk gondoskodik arról, hogy a probléma a lehető leggyorsabban megoldódjon.
K. Hogyan fizethetek?
V. Elfogadunk minden fontosabb hitelkártyát: Visa, Mastercard, Discover, Amex és még PayPal is.
K. Biztonságos a pénztár ezen a weboldalon?
V. Biztos lehet benne, hogy minden itt történõ vásárlás biztonságos.
K:Ha megadom az e-mail címemet, kiadom az adataimat?
V:Nem adunk ki semmilyen információt ügyfeleinknek. Az e-maileket csak promócióinkról és kedvezmény-kuponjainkról szóló hírlevelek küldésére használjuk.
K:Nem kapott választ az esetleges kérdésedre?
V:Ha a fentiekben nem találta meg válaszait, kérjük, nézzen szét az 'Elérhetőségek 24/7' fül alatt.
Minden esetben számíthat ránk, hogy mihamarabb válaszoljunk kérdéseire, még akkor is, ha esetleg néhány információ maradt megválaszolatlan a termékkel kapcsolatban.
Ne habozzon, kérdezzen bátran, és elkötelezettek vagyunk abban, hogy segítsünk Önnek minden lehetséges módon!
IRJON NEKÜNK A TURAVADASZ@GMAIL.COM E-MAIL CÍMRE.
